50% 22% 15% 6% 4% 3% Mercancía con entrega incompleta Retrasos Mercancía con entrega incompleta Mercancía errónea Motivos económicos Problemas con repartidores TIPO DE RECLAMACIONES RECIBIDAS EN CANAL B2C (CLIENTE FINAL E-COMMERCE) El promedio de reclamaciones por total de pedidos es del 5%. Por otro lado, a 11 de marzo de 2024, están pendientes de cierre 23 reclamaciones.